和合承德网讯（记者李莹，通讯员董明杰）“您好，这里不允许摆摊，请您到正规场所经营。”“您的电动车得按规定停放，方便自己也方便他人。”“您的宠物狗有养犬许可证吗？这个时间不能遛狗，只能在规定时间内遛狗。”……行走在街头巷尾，经常能看到身穿制服的城管部门执法人员进行执法的场景。亲切的话语、耐心的劝解，让不少商户倍感暖心。如今，随着我市城市管理工作的不断深入，城市管理文明执法培训的持续开展，执法队伍文明执法、寓管理于服务的理念得到全面提升，文明执法让城市的烟火气更有人情味。

“这种人性化、温情化的方式让人觉得很温暖，也更容易接受。”许先生在市区石洞子沟路经营一家小超市，由于客流量大，门口偶尔会堆放尚未来得及整理的货箱以及随时会产生的一些垃圾，影响了门前的秩序和卫生。“城管部门执法人员在检查时发现了这个问题，曾多次提醒过我，他们的执法方式越来越有温度，我们都很配合。”许先生说。

文明执法，商家受益，市民点赞。近年来，对于流动经营、占道经营、乱停乱放等违规行为，城管部门执法人员采取的文明执法、柔性执法，不仅大大减少了执法矛盾的产生，也拉近了执法者与经营者、市民之间的距离。

“咱们店门口贴这些字不合规，影响市容市貌，赶紧清理掉吧。”日前，市城管执法局执法队员在巡查时发现，市区裕华路某商铺门店出现较为凌乱的门窗贴字，多张写有“撤店处理”“装修升级”等字样的大幅彩色纸张被贴在门店显眼位置以吸引顾客。执法人员立即提醒店家进行清理，并对户外广告专项规划、设置导则等进行宣传普及，告知店家可以进行的宣传类型以及禁止的一店多牌、破旧坏损等情形。在执法人员耐心的宣传教育下，商铺负责人积极配合整改，当即清除了影响市容市貌的门窗贴字，并表示今后将遵守法律法规，不再出现类似情况。

为了营造良好的法治营商环境，提升城管部门的文明执法水平，市城管局持续组织开展执法规范专题培训，结合城管执法实际，从行政处罚的概念、特征、种类、设定、办案流程及技巧等方面，通过引用大量典型案例，讲明执法实践中应注意的事项，按照执法环节，逐项讲解执法流程、执法规范、执法技巧，对行政执法的前沿观点进行学习、探讨。

“培训不仅能提升执法人员法律意识和执法办案技巧，强化执法风险的防范意识，还能进一步增强全市城管执法系统的整体凝聚力。”市城管局相关负责人表示。

接下来，市城管局将全面开展文明行政执法行动，变末端执法为源头服务，让群众在每一个执法行为中都能感受到文明的态度、管理的尺度和执法的温度。