11月21日，微盟2025 Weimob Day广州峰会在穗举办。

　　此次峰会聚焦“全渠道经营”与“AI赋能全域”，汇聚广东省连锁经营协会及众多知名品牌与企业嘉宾。大会不仅发布了微盟智慧门店解决方案，更通过实战分享，为零售企业数字化转型提供全方位指引，助力行业向高质量发展。

　　行业变局：AI及全渠道融合激活零售增长动能

　　2025年，中国零售行业正处于“从流量红利转向生态红利、从渠道增长转向全域求生”的关键变革期。单一渠道的增长模式难以为继，多生态融合成为企业穿越周期的关键。

　　微盟2025 Weimob Day广州峰会现场，广东省连锁经营协会秘书长樊飞飞在峰会致辞中表示，零售企业的竞争已从单一产品、单个渠道的比拼，升级为AI创新应用、全渠道、多生态运营能力的较量。

　　▲广东省连锁经营协会秘书长 樊飞飞

　　微盟企服生态运营部负责人王媛媛则指出，当前零售品牌正面临深刻的 “时代之困”。一方面，消费者的消费行为愈发多元化，从单一渠道购物转向线上线下融合、社交场景嵌入、即时性需求满足等多维度消费，对品牌的服务能力和场景覆盖提出了更高要求；另一方面，品牌增长逻辑从过去的 “渠道增长” 转向 “全域求生”，无法依赖单一渠道的流量红利，而是要在电商、私域、线下门店、内容平台等全域场景中构建一体化的运营能力；与此同时，零售行业生态也在加速重构，新的技术、新的业态、新的竞争格局不断涌现，传统的零售模式和商业逻辑面临被颠覆的挑战，品牌需在这场生态重构中找准定位、重塑竞争力。

　　▲微盟企服生态运营部负责人 王媛媛

　　上述对趋势的判断，得到权威数据与行业实践的双重印证。国家统计局 2025 年 11 月发布的 1-10 月消费市场数据显示，线上消费持续扩容，全国网上零售额同比增长 9.6%，而实体零售新业态同样活力迸发，仓储会员店、无人值守商店等新业态零售额保持两位数增长，折扣店、百货店等传统业态通过转型实现增长加快。

　　而从消费需求端来看，倍市得《2025 零售行业消费趋势洞察报告》指出，跨渠道融合已成为主流购物模式，消费者对线上线下无缝衔接的体验需求也显著提升。

　　全面赋能：引领用户运营和提效增长路径

　　围绕多渠道经营的核心环节，此次峰会还通过实战案例分享，为零售企业提供可落地的运营策略。

　　会员运营作为多渠道经营的核心支点，成为现场热议的焦点。巴拉巴拉新零售负责人潘登在分享中提出，在多渠道背景下，会员运营需跳脱“交易导向”思维，转向“关系导向”的深度运营，通过情感链接与价值输出，增强会员的忠诚度与品牌归属感。巴拉巴拉近年来持续拉通线上与线下，致力于在全域实现更有温度的会员体验，并获得了“会员销售业绩、企微会员数量持续双位数增长”等多个数据结果，有效赋能生意增长。

　　▲巴拉巴拉新零售负责人 潘登

　　技术赋能与营销创新则为多渠道经营提供了核心驱动力。微盟AI产品运营负责人陶芙蓉在分享中指出，AI技术已深度渗透零售全链路，成为降本增效的关键工具。通过三年布局，微盟构建了以“ WAI SaaS、WAI Pro、WAI PaaS OEM、WIME ”为核心产品，覆盖多维度需求的AI应用体系，全方位满足企业各类 AI 应用需求。

　　▲微盟AI产品运营负责人 陶芙蓉

　　在场景渗透上，从通用向个性发展，一方面与微盟 SaaS 系统紧密结合，覆盖电商、零售、本地生活、私域运营等领域，打造了AI加持的新一代 SaaS，支持快捷搭建、智能经营、导购赋能及 AI Agent 团队；另一方面借助 PaaS 能力，可为生态合作各类应用提供包括图片生成、视频生成、文字生成等在内的AI能力。

　　在群体渗透上，从个人延伸至团队，既面向个人用户与小微企业，围绕 “一人电商运营” 场景，覆盖文案生成、电商图片生成等 AI 小工具；也针对企业 AI 应用定制需求，服务营销代运营、内容生产团队等客户群体，支持业务场景咨询、多模态 AI 功能定制及自定义系统打通等。

　　微盟企服生态运营部负责人王媛媛则表示，微盟长期以工具提效和运营增长助力商家打赢“多生态布局战”。具体而言，微盟围绕 “全渠道布局” 与 “用户运营提效” 两大核心，推动品牌实现全域经营与会员价值最大化。在全渠道布局层面，微盟通过拓展微信、支付宝、小红书、华为鸿蒙元服务等多平台小程序生态，帮助品牌在多场景下拓宽经营触点，构建完整的全渠道经营网络。

　　在用户运营提效层面，依托 “会员通” 体系整合微信小程序、微信小店等多渠道会员数据，打造 “全域会员 one ID”，实现全渠道会员身份、积分、等级的打通及权益共享。同时，助力品牌针对不同层级会员精准开展营销，覆盖多场景并降低获客成本，最终实现线上消费者多渠道体验一体化。

　　方案发布：微盟智慧门店赋能一体化经营

　　会上，微盟重磅发布了智慧门店解决方案，成为破解线下门店运营痛点、激活增长潜力的核心亮点。微盟企服售前解决方案专家周卫贤详细拆解了该方案的核心逻辑与落地路径。他指出，传统零售模式下，线上线下多套系统、数据割裂，始终是众多商家经营过程中的核心桎梏。

　　▲微盟企服售前解决方案专家 周卫贤

　　微盟智慧门店解决方案正是以线上线下一体化经营思维为核心，为商家高效打破渠道边界，构建起一套从效率到效益全面赋能门店升级的运营体系，助力商家实现全链运营闭环，加强数字化协同深度。从数字化与信息化的协同层面看，该方案还实现了硬件与软件、前端与后端的无缝协同。POS机、收银称重一体秤、电子价签等设备与方案的深度联动，确保了门店前台运营的高效性与精准性。

　　此外，方案还注重通过深度运营与深度营销助力商家获取长期效益。具体而言，方案聚焦“即时转化提效+长期复购赋能”两大核心需求，通过丰富的多元化营促销工具与全生命周期会员体系的协同发力，为门店在无界场景中破解短期业绩增长难题，构建起长期收益壁垒提供有效路径。

　　从商业价值的延展性考量，微盟智慧门店解决方案不仅是一套工具，更为零售商家门店业绩增长构建起数字化基建，通过多场景打通与数字化赋能，帮助商家真正实现对门店生意的全盘统管，在提升运营效率、拓宽盈利渠道、夯实发展根基等方面构建起多层级的竞争优势。

　　▲腾讯广告商超便利行业高级营销经理 郑烨飚

　　腾讯广告商超便利行业高级营销经理郑烨飚从营销视角切入展开了分享，他提出，当前零售广告营销变革显著，品效投放与数智化手段双轮驱动营销效果提升。一方面，零售广告线上线下协同发力，另一方面，竞价+品牌投放的提效衡量聚焦效果优化、到店归因与大事件评估。腾讯广告本地生活行业能力可从三个维度助力零售行业增长破局，其一是通过竞价合作链路助力 GMV 增长，其二是借助节点营销与大事件营销提升品牌声量，其三是依托人群精准与营销归因的能力强化数据价值，多管齐下为零售企业破解增长难题。

　　结语

　　从行业趋势的前瞻研判到智慧门店方案的发布，从会员运营的深度拆解到AI技术融入经营链路创新探索，本次峰会构建了“趋势-方案-实践”的完整知识体系，为零售企业提供了清晰的增长航线。未来，微盟将与众多行业伙伴深入探索，持续推动零售行业迈向更智能、更高效。