11月24日，由人民日报社《国际金融报》举办的2023“中国国际品牌建设论坛”在上海举行。本次活动以“国际风 中国梦”为主题，旨在为品牌和企业提供探讨的平台，鼓励更多的品牌和企业保持创新，不断推动行业的发展和进步，构建高质量生态链。国泰财产保险有限责任公司“店小保”凭借在商业模式创新和技术前沿领域的突出表现，荣获人民日报社《国际金融报》2023“中国国际品牌建设论坛”年度新锐品牌奖。

品牌是一个企业软实力的象征、也是一个企业核心竞争力的综合体现。国泰产险以“让每个人更简单地享受保险”为使命，始终秉持“客户第一、科技引领、稳健经营”的发展方针，致力于服务与科技的创新，秉承保险姓“保”的初心不断推出更加普惠的产品。“店小保”是国泰产险旗下针对跨境电商卖家退货场景打造的海外本地退货解决方案，以“退运保障+退货服务”模式，提供“免费逆向物流+货值赔付”服务，通过“全球本地仓”整合全球物流与查勘供应链资源，快速解决售后退货难题，有效减少售后纠纷，帮助跨境商家完善消费者权益保护措施。

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创新跨境退运模式 直击跨境退货痛点跨境电商的商品与消费者之间夹着两道国门，涉及清关、国际干线物流以及落地配等多项复杂流程，导致跨境电商在退货上变得异常困难，集中表现为跨境退货物流价格高时效慢、海外仓费用高、货品二次利用率低等。

针对跨境商家的实际需求，店小保创新“保险+物流+服务”模式，精准打击跨境电商行业中的商品退货难题，打造全球首例以保险为工具，对订单的退货风险进行保障，并为退货过程提供一站式服务。若不幸发生退货问题，保险公司根据货品价值对商户进行补偿，并获得货品的所有权，全权对货品进行处置。与此同时，店小保还构建标准高效的投保体验，实现在线签约、充值、自动承保、自助理赔全流程线上化。

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科技创新赋能退运服务 激发品牌生态活力

店小保运用人工智能、物联网等多项技术，建立“多端服务品控模型”、“AI+商品库”、“全品类算法模型”等多项技术壁垒，以解决单证自动化生成和全品类支撑，建立高效透明、安全可信的多维度在线查勘能力，构建图形、主体、视频等多维度精准机器识别通道。实现物流、贸易流、信息流多平台的快速接入和精确追踪，48小时结案等全链路高效保险服务。

国泰产险立足国际视野，持续创新专注提升品牌实力和驱动产品升级。积极探索跨境电商场景下的保险需求，通过创新保险服务助力小微企业拓展海外市场。目前，店小保服务覆盖24个国家，支持多国语言，已累计为国内近10万跨境商家解决海外退货难题，为海外消费者提供上亿次的退货服务。

此次获奖，是对国泰产险品牌影响力和美誉度的肯定。

未来，国泰产险将以创新为驱动，探索跨境商家的保障需求，适应市场需求变化，不断革新应变，依靠科技、产品、服务等专业能力不断创新，撬动跨境商家发展杠杆，打通跨境保险服务“最后一公里”，持续深化公司品牌形象、扩大品牌影响力，助力品牌价值的持续提升。

（CIS）