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　　近期，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买奥凯航空随心飞套餐，由于线路兑换困难机会较少以及奥凯航空三番五次取消航班，至套餐结束自己没有一次成功乘机却不能退款。截至目前，奥凯航空在黑猫投诉平台投诉累计达3473单，回复率几乎为0，比春秋航空回复率低99%。