一年一度国际消费者权益日即将到来，为提振消费信心，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉入口：https://tousu.sina.com.cn/】平台推出2024年315消费维权活动。

　　新浪黑猫投诉平台数据显示，截至2024年3月14日，哔哩哔哩共收到投诉542件，已回复514件，回复率94.8 %；已完成98件，完成率18.1%。

　　投诉内容主要集中在漫展不退票、客服态度不佳等方面。

　　有投诉者表示，3月4日在哔哩哔哩会员购购买了一张4月13号漫展的票，在3月6号突发临时事件去不了，要求退款，却被平台以它们平台的条款不允许退款，在12315进行投诉后，对方无所谓投诉。

　　另外有多名消费者提到因个人原因去不了需要退票，客服和主办方不给退票的事情。一投诉者指出：买票不能退票不合法，因为这种“限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任”的行为是不公平的。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条和第二十五条，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。