（来源：甘肃金融）

养老不仅是千家万户的关切，更是关系国计民生的大事。作为扎根陇原的国有大行，农行甘肃省分行积极响应国家战略，以高度的政治自觉和深厚的为民情怀，将养老金融作为服务民生、促进和谐的重要抓手，以金融“力度”托举民生“温度”用心用情描绘出一幅幅老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的幸福晚年民生图景。

守护养老财富压舱石

“以前总觉得养老是遥远的事，现在农行上门帮我们开通个人养老金账户，还讲解税收优惠，以后退休生活更有底气了！”白银某大型企业员工李师傅的感慨，道出了许多职工对农行养老金融服务的心声。

农行甘肃省分行以社保卡为核心载体，将养老金储备服务融入企业员工福利体系，通过与重点企业深度联动，推动个人养老金账户普及落地。在金昌，农行精准对接当地重点企业需求，开展三代社保卡置换项目，覆盖近5000名员工，借社保卡升级契机同步开通个人养老金账户，实现“一卡双服务”；在白银，农行组建专项服务团队进驻大型企业，创新推出“现场制卡+养老账户开户”一站式服务，已为2200多名员工完成社保卡换发与个人养老金账户开立，让“养老储备”触手可及。

农行白银分行组建专项服务团队进驻大型企业办理养老金账户

为让更多群众了解养老金融政策，农行甘肃省分行积极搭建“多元宣传矩阵”，联合各地人社局开展政策宣讲培训，深入社区、企业解读个人养老金制度；参与甘肃省“12333统一咨询日”活动，现场解答账户开立、税收优惠等实际问题；与省人社厅信息办共同走进“甘肃人社”直播间，围绕“社保卡居民服务‘一卡通’，伴您智享美好生活”主题，详细介绍社保卡在养老待遇发放、惠民补贴领取等场景的应用。系列活动累计覆盖超万人次，让政策从“纸上”走进“心里”。

7月24日，农行甘肃省分行与甘肃省人力资源和社会保障厅信息办工作人员共同走进“甘肃人社”直播间，联合开展“社保卡居民服务‘一卡通’ 伴您智享美好生活”政策直播宣讲活动

打造适老服务新样本

“这政策真是想到我们心坎里了！”在武威凉州区西苑社区助餐食堂，75岁的王奶奶通过“刷脸”设备，不到两秒就完成了就餐支付。她每月享有助餐补贴，无需现金、不记密码，便捷的体验让她赞不绝口。这正是农行武威凉州支行与当地民政局携手打造的“智慧社区助餐养老金融服务场景”的生动写照。项目运行以来，已覆盖凉州区24个社区食堂，服务老年居民超1.5万人次，清算金额48万余元。科技赋能确保了财政补贴的精准滴灌，为老年人带来了安全、便捷、有尊严的用餐体验。全省范围内，农行已上线69个老年助餐点服务平台，为近7.2万名老年客群提供便利,精准破解了民政部门在老年助餐管理信息化、服务智能化、运营高效化及老年群体就餐便捷化等方面的多元化需求，真正实现“数据多跑路、老人少跑腿”的服务升级，让老年人在家门口就能享受到的幸福“食”光，既有“即点即取”的速度，更有“贴心暖胃”的温度。

在武威凉州区西苑社区助餐食堂，暖心助餐服务让老人乐享美味、安度晚年

“多亏农行工作人员上门，不然我这腿脚不便的老头子，激活个社保卡都难！”兰州九旬老人张爷爷的心里话，正是农行甘肃省分行践行“适老服务”的生动写照。该行始终将老年群体的实际需求放在首位，从特殊场景应急服务到日常反诈护航，从网点适老改造到社银协同便民，让金融服务充满温情。

面对老年人突发金融需求，农行甘肃省分行开通“绿色通道”快速响应。兰州七里河兰工坪支行在得知一位ICU患者因密码问题无法支取医疗费后，立即驱车前往医院，高效完成身份核实与资金提取，不到一小时便为生命救援赢得宝贵时间。全省多家分支行组建“上门服务小队”，为术后康复、高龄独居老人提供社保卡办理、银行卡激活等服务，累计上门超6000次，打破了网点服务的时空限制。

农行甘肃省分行辖内营业网点设置“老人低位填单桌”等适老设施

在守护老年人“钱袋子”方面，农行打出“适老+反诈”组合拳。一方面，优化网点适老设施，设置爱心窗口、配备老花镜、放大镜等工具，558家网点完成适老化改造，80家网点打造为养老服务示范点；另一方面，开展“反诈课堂进社区”活动，通过真实案例讲解、模拟诈骗场景演示，提升老年人防骗意识。

在“甘肃社保15分钟便民服务站”陇南市启动仪式上，农行工作人员为到场嘉宾讲解业务流程

社银协同则让便民服务再升级。作为“甘肃社保15分钟便民服务站”先行试点银行，农行与省人社厅深度合作，在网点设置社保服务专区、配备专属人员，推动社保经办服务下沉基层。如今，老年人在家门口的农行网点，就能便捷办理社保查询、待遇资格认证等业务。“以前办社保要坐半小时公交，现在下楼到农行就能办，太方便了！”兰州城关区刘奶奶的话，道出了“15分钟服务圈”的惠民实效。

激活银发经济新引擎

“养老机构前期投入大、收益周期长，缺乏设备升级的资金一度让我们踌躇不前，多亏农行的专项贷款解决了难题！”酒泉某老年公寓负责人的感激之情，折射出农行甘肃省分行助力养老产业发展的责任担当。

该老年公寓是酒泉肃州区重要的民营养老机构，建筑面积达7万平方米，可容纳1300名老人，却因设备升级面临资金压力。了解情况后，农行酒泉分行小微企业融资协调机制专班迅速深入调研，结合机构运营优势与市场前景，开通“养老产业绿色通道”，不到一周便完成200万元养老专项贷款发放。资金到位后，公寓更新了康复护理设备、优化了居住环境，服务能力显著提升。“现在住得更舒心，护理也更专业了！”入住老人王大爷的满意，正是农行赋能养老产业的实际体现。

农行酒泉分行工作人员在老年公寓开展金融知识宣讲活动

“作为养老金融国家队，我们始终以‘人民为中心’，统筹推进养老金融高质量发展。”在农行甘肃省分行党委书记、行长吴岗看来，系统的顶层设计是做好养老金融工作的关键。

农行甘肃省分行专门成立由“一把手”任组长、14个部门参与的养老金融工作领导小组，出台高质量发展实施方案，明确34项具体推进措施，组建71人的养老金融人才库，举办200余场培训，覆盖员工1.2万余人次，构建起“全行懂养老、全行做养老”的工作格局。

在服务质效提升上，农行甘肃省分行成果显著。截至今年9月末，累计服务医保码客户220万户、电子社保卡客户275万户、实体社保卡客户560万户，开立个人养老金账户77万户；围绕养老产业信贷需求，以“微捷贷”“抵押e贷”等产品为载体，累计投放贷款334万元。同时，该行遴选313个养老优质产品，创新推出“农情颐养宝”产品，优化掌银养老专区，让老年群体“养老理财”更便捷、更安心。

从养老金储备的“长远规划”，到日常服务的“贴心守护”，再到支撑产业的“发展赋能”，农行甘肃省分行正以系统性思维和多元化举措，构建覆盖养老全周期、服务全链条的养老金融生态体系。金融不再是冰冷的数字，而是化作了病房里的及时雨、社区食堂的便捷付、养老机构的及时贷、百姓手中的安心卡。

下一步，农行甘肃省分行将继续深化养老金融创新，延伸服务触角，提升服务质效，让金融“活水”持续滋润陇原大地，助力更多老年人享受到“有保障、有尊严、有温度”的幸福晚年，为甘肃养老事业与产业的高质量发展贡献更多农行力量。

来源：中国农业银行甘肃省分行

审核：徐磊 苏继宏

责编：王有龙 王晓

编辑：万秀秀 苏晋弘