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来源:汽车大兵
刚刚,一个读者给我发来私信,说今天去用户中心,发现鸿蒙大饭店不免费了!不光如此,连原来的免费充电、免费洗车的服务都取消了。用户中心的超充桩和快充桩即日起开始收费,不过还可以用APP积分来消费,而慢充桩不再对外开放使用。
曾经,鸿蒙大饭店是用户中心的差异化宣传手段。在其他汽车品牌4S店都降级午餐标准甚至取消午餐的时候,鸿蒙大饭店反向操作,为客户提供精致的客餐,而且免费,还不限人数,广受好评啊!
大兵哥前不久还写过在奔驰4S店体验客餐的文章,评论区很热闹,大家也深有体会。窥一叶而知秋(应该是知冬),4S店这个模式已经大溃败,商家已经服务不起了。冬天还有多久?我在奔驰4S店吃了一顿午餐后找到了答案。
为什么取消呢?大兵哥赶紧向3个鸿蒙智行的用户中心打听了一下,情况基本属实。最根本的原因,还是成本太高,用户中心也受不住啊。因为厂家有用餐标准,低于这个标准要运营扣分,有处罚的。一到中午,客户都要排队用餐,听说东莞的鸿蒙用户中心,排号都100多位。经常一个车主来维修保养,带一家人过来体验。
然后就是快充服务,每度电成本是2元钱,一个快充桩120KW,基本是一天不停的运行,有的用户中心还配了华为超充站,每天费用也很吓人啊!
免费洗车,看汽车成本不高,但是基本上需要2个人来服务,不算水电费,2个人的工资一个月就超10000元。这些都是硬成本啊。
汽车4S店这两年遭遇寒冬,华为的鸿蒙智行用户中心算是经营得非常好了。如果鸿蒙智行都开始紧扣成本,降低服务品质。其他经销商真的活不下去了啊。
说说看,你们那里的鸿蒙大饭店还免费营业吗?
或者说还有哪些4S店提供免费午餐,标准如何?