2025年9月14日,中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)闭幕当日,中国标准化研究院服务标准化研究所在服贸会成果发布厅,以“标准引领 服务赋能”为主题,介绍服务贸易重点领域标准化成果。此次发布聚焦生产服务、生活服务、公共服务、消费服务、健康服务五大核心领域,涵盖2项国际标准、12项国家标准及2项APEC项目成果,全面展现标准化工作对支撑服务贸易高质量发展的引领作用。
在国际标准层面,主导发布全球首个适老化数字经济国际标准,并推动AI教育伦理国际标准立项,将中国在应对老龄化和规范人工智能应用方面的领先实践上升为国际规则。在国家标准层面,密集推出《投诉处理规范》、《售后服务 无理由退货服务规范》、《消费品售后服务方法与要求》等消费服务领域国家标准,直击消费维权 【下载黑猫投诉客户端】痛点,规范即时零售、消费商圈、消费体验中心等新兴业态服务,为优化消费环境、提振消费信心提供了核心依据。发布生活服务领域《老年旅游服务规范 景区》国家标准,推动景区适老化改造,满足“银发旅游”需求,保障老年人旅游权益。研制健康服务领域《社会化陪同就医服务规范》国家标准,填补陪诊服务标准空白,规范新兴业态,保障特殊群体就医权益。发布《科技成果转化为标准指南》国家标准,加速创新技术产业化,《教育服务数字技能培训通用要求》国家标准则响应国家战略,提升全民数字素养。在国际协作层面,牵头两项APEC项目,聚焦跨境电子商务消费者权益保护与纠纷解决机制,分享最佳实践,积极推动亚太区域服务贸易规则协调与标准互认。
作为我国最早开展服务标准化研究的专业机构,中国标准化研究院服务标准化研究所长期深耕服务贸易标准化前沿理论、关键技术及应用研究,现已发展成为集科学研究、技术服务、专业咨询、成果转化于一体的服务标准化综合研究平台。在服务领域,该所承担着5个全国标准化技术委员会秘书处、1个国际标准化技术委员会秘书处,同时作为6个国际标准化技术委员会及5个国际标准化工作组的国内技术对口单位,持续为我国服务标准化事业搭建“国内协同、国际对接”的核心桥梁。
国务院办公厅印发《关于以高水平开放推动服务贸易高质量发展的意见》重点提出了“提升服务贸易标准化水平”“实施服务贸易标准化行动计划,加快制定服务贸易领域标准”“开展服务贸易标准国际化工作”。下一步,中国标准化研究院服务标准化研究所将紧扣政策要求,进一步加强服务贸易标准体系研究,加快重点领域标准研制,深化 ISO、APEC 等国际平台合作,推动我国服务贸易标准化实现“与国际并跑、向领跑跨越”,为服务贸易高质量发展注入更强标准动能。