转自：湖州日报

　　记者  宏源 

　　本报讯  遇上邻里矛盾、家庭纠纷，就找街道“邻里纠纷矛盾调解志愿服务队”，这是南太湖新区杨家埠街道居民的共识。近日，因街道消防站项目建设开工，影响周边村民正常种植农作物，村民对此反响强烈，因此发生纠纷。得知情况后，由街道调解员、村里治保主任和网格员组成的“邻里纠纷矛盾调解志愿服务队”第一时间联系双方到调解室进行调解。

　　队员从双方各自利益的角度出发，让双方换位思考，了解各自的难处。通过与村民、施工方代表反复沟通，做思想工作，确定了符合双方要求的最优解决方案，将因施工所损坏的农作物面积控制在最小范围，并加快施工进度，减少对村民农作物的影响，同时给予已损坏农作物的所属村民一定的经济补偿。并通过宣传讲解，让村民了解到街道消防站项目的建设有助于塘口村社消防安全的大幅提升。在志愿服务队的努力下，矛盾双方握手言和，纠纷问题得以解决。

　　杨家埠街道相关负责人表示，辖区群众之间大多是些家常里短，因缺乏沟通而产生矛盾，调解时要多一点耐心、多一些细心，倾听矛盾双方各自意愿，引导双方换位思考，大事化小、小事化了。“邻里纠纷矛盾调解志愿服务队”把社会上的调解力量吸收整合形成合力，为辖区群众排忧解难。