今年来，西安公安阎良分局振兴派出所全力落实“三下”工程，坚持眼睛向下关注人民群众获得感、幸福感、安全感；坚持人往下走和群众打成一片；坚持资源下沉为群众提供更加优质便利服务。将群众“急难愁盼”问题作为工作开展的出发点，通过深入联系群众，更加优质服务群众，不断拉近警民关系，件件暖心事例，彰显出公安为民的浓厚情怀。

7月6日，振兴派出所社区民警在辖区官刘村开展入户走访时，一户王姓村民向社区民警询问其为母亲办理身份证的相关事宜。经民警详细了解得知，王先生的母亲罗某住在官刘村复兴组，现因身份证丢失，社保卡和其他业务都无法办理，但老人已91岁高龄，长期卧病在床，外出都是依靠轮椅，无法带其到派出所办理身份证，给生活带来了很多不便，希望民警帮其想想办法。

民警了解到这些情况后，告诉王先生不要着急，对于行动不便的老人可以上门办证，随即登记了老人的信息和住址，并约好上门办理身份证的时间。随后，社区民警带领户籍民警一起上门，以白布为背景，耐心细致的引导摆正姿势，拍出了合格的照片，并采取了指纹。在办理结束后，王先生对民警暖心的上门服务连连称赞，表示为其解决了一大难题。

虽然只是一张小小的身份证，但关乎人民群众的切身利益，振兴派出所用心用力用情服务群众，把工作做到老百姓心坎上，生动诠释了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难”的服务宗旨，得到了辖区群众的一致好评。

“太感谢你们了，孩子上学终于有着落了！”7月11日，振兴派出所辖区群众张先生送来锦旗，衷心感谢公安民警为其女儿办理了户口迁移，解决了压在他心底的难题。

7月8日，振兴派出所社区民警杜志鑫带领治安协理员在谭家村入户走访时，村民张某焦急万分的找到民警，反映要把女儿的户口通过投靠自己转到谭家村，可谭家村的户口现在处于冻结状态，无法办理子女投靠父母业务，现在眼看着孩子马上到了入学报名的时间，孩子的户口还迁不进来，这可急坏了他。社区民警杜志鑫看到张某的焦急模样，安抚他：“别着急，有啥事你慢慢讲，我们一定会尽量想办法！”。民警安抚了张先生的情绪，让其阐述自己的困难。

经了解，张先生是振兴谭家村人，2017年非婚生育得一女，2018年因犯错服刑，期间，其女儿的母亲将孩子的户口转到未央区集体户后，就把孩子留给张先生的父母抚养，并失去了联系。由于其父母年岁已高，不懂得户口问题，在谭家村户口未冻结的时候没有及时把孩子的户口迁回来，导致无法办理合疗，看病也就无法报销，让他们本就不富裕的家庭更加雪上加霜。现如今，张先生已出狱，看着到了上学年龄的女儿心里犯了愁，学校马上就要报名了，如果户口迁不回来，孩子就没有学上。

听完张先生的阐述，社区民警杜志鑫立即将此情况上报分管所领导，分管所领导了解到这一现实困难后，一方面安排社区民警开展走访调查，核实有关情况，另一方面及时向户政大队领导汇报张某的特殊情况，最终，经过户政大队领导同意，按照“特事特办”的工作程序，张先生成功为孩子办理了户口迁移手续。

这些年来，振兴派出所始终坚持“特事特办、急事急办、让群众少跑腿”的工作准则，想群众所想、急群众所急。今后，振兴派出所还将不断推出便民利民系列服务措施，积极回应群众新期待，不断提升群众的幸福感、获得感。

编辑：郑黎波