转自：新华财经

近年来，我国移动支付发展迅速，在提高交易效率、降低交易成本和促进金融普惠方面发挥了重要作用。但与此同时，老年人“数字鸿沟”及外籍来华人员电子支付不便捷、不适应等问题依然存在。为更好服务社会民生和高水平对外开放，中国农业银行上海市分行充分发挥现金兜底作用，多措并举提升现金支付便利性，为市民提供贴心的现金服务。

为解决“零钱兑换难”问题，农行上海市分行辖内所有网点近期同步推出“零钱包”兑换服务。200元、300元、500元等不同规格的“零钱包”满足了个人消费者、商户经营者、出租车司机等不同客户现金支付、找零需求。其中，对于出租车公司、外币兑换公司等零钱需求量大，但又不方便到银行网点办理零钞兑换的企业客户，农业银行推出金融业务“六进”（进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位）服务，建立健全小面额现金供应专项服务机制，为需求单位定制特色现金服务方案，助力支付便利化水平不断提升。

据悉，农业银行以“食、住、行、游、购、娱”为切入点，聚焦老年人和外籍来华人员两大客群，积极开展重点商圈和城郊地区现金服务宣传推广工作。城隍庙是集消费、购物、娱乐于一体的人气商圈。近日，农行在城隍庙商圈设置流动摊位，深入走访各家商户，排摸了解消费者和商户日常现金收付及小面额零钞备付需求情况，并将“零钱包”兑换服务体验送到商户手上，仅上午两个多小时便兑换“零钱包”73个，累计金额2万余元。

坐落于上海西郊的朱家角古镇常年吸引了众多中外游客前来观光和购物。农行结合朱家角古镇商圈特色，在古镇核心地段设置金融服务咨询点，定期派员工挨家挨户上门提供“零钱包”兑换服务，为古镇上各家商户提供足不出户现金服务，助力商户经营发展。

为进一步提升农村地区支付便利性，拓宽农村客户支付渠道，农行以网格化、全方位的服务机制，深入崇明区民宿集群，积极推广农行掌银、POS终端、聚合码以及“零钱包”兑换服务，提升民宿集群支付功能的同时，助力解决老龄化程度较高的农村地区“数字鸿沟”问题。

此外，自助设备是银行为客户提供现金存取服务的重要窗口。农行上海市分行充分发挥其自助机具分布点多面广的优势条件，创新升级自助设备服务功能，完成全辖机具外卡取现功能部署，并在春节后对布放于外滩W酒店、万豪虹桥酒店、肺科医院等12个涉外酒店和老年客户聚集场所的自助设备增设10元面额的人民币取现功能，7*24小时开通零钱兑换服务。（邓侃）

编辑：林郑宏