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来源：商业数智创新

　　2026年1月14日，国家市场监管总局发布重磅消息：

　　根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。

　　消息一出，携程港股应声下跌6.49%，市场用脚投票表达了对这一消息的反应。

　　亲身经历：行政被杀熟的尴尬

　　说起携程的“杀熟”行为，我深有体会。之前出差，我让行政帮忙订机票，顺手把在携程上查到的航班信息截图发给她。

　　结果她吃惊地告诉我：“为啥你的机票价比我查到的便宜那么多？”我这才意识到，我们的行政被杀熟了。

　　作为公司的行政人员，她经常在携程上订票，按理说应该是平台的重点客户。但现实却是，我这个偶尔使用携程的用户，反而享受到了更低的价格。

　　这种“熟客成肥羊”的现象，在携程平台上似乎已经成为一种常态。

　　屡教不改：携程的“黑历史”

　　这已经不是携程第一次被监管部门点名了。2025年以来，携程已多次因违规经营问题被地方监管部门约谈：

　　2025年8月5日，贵州省市场监管局集中约谈携程等五家涉旅平台企业，通报其可能存在“二选一”、利用技术手段干预商家定价、订单生效后毁约或加价、价格欺诈、哄抬价格等问题。

　　2025年9月17日，郑州市市场监管局依法对携程旅行网运营主体开展行政约谈。这一约谈源于此前多家入驻携程的酒店反映，平台通过“调价助手”强制干预酒店定价、阻碍功能取消等问题。经查实，携程上述行为已违反《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条相关规定。

　　2025年12月，云南省旅游民宿行业协会发布《关于启动OTA不正当竞争反垄断维权工作的决定》，指出携程等个别OTA平台利用其市场支配地位，对云南民宿行业实施了包括但不限于“二选一”霸王条款、单方面随意涨佣、设置不公平交易条件、屏蔽流量等不正当竞争行为。

　　监管动真格：反垄断利剑出鞘

　　此次国家市场监管总局的立案调查，标志着监管部门对携程的垄断行为已经忍无可忍。根据《禁止滥用市场支配地位行为规定》，经营者滥用市场支配地位的，由反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度销售额百分之一以上百分之十以下的罚款。

　　经营者滥用市场支配地位，情节特别严重、影响特别恶劣、造成特别严重后果的，国家市场监管总局可以在前款规定的罚款数额的二倍以上五倍以下确定具体罚款数额。

　　我们来算一笔账，携程2025年上半年实现营收287亿元，净利润近92亿元，相当于日赚超5000万元。按照这一数据计算，如果最终被认定存在垄断行为，携程可能面临数亿甚至数十亿元的罚款。

　　道理与启示：垄断终将付出代价

　　携程被立案调查给所有平台企业敲响了警钟：市场支配地位不是为所欲为的通行证，而是需要承担更多社会责任的责任状。

　　第一，公平竞争是市场经济的基石。

　　携程在国内在线旅游市场的份额长期超过50%，占据显著优势地位。但拥有市场支配地位并不意味着可以滥用这种地位，通过“二选一”、强制干预商家定价、大数据杀熟等手段排挤竞争对手、损害消费者利益。

　　第二，消费者权益不容侵犯。

　　大数据杀熟、价格欺诈等行为不仅损害了消费者的知情权、选择权和公平交易权，更破坏了市场的公平竞争环境，降低了消费者对平台的信任度。长此以往，势必会影响整个行业的健康发展。

　　第三，监管利剑始终高悬。

　　随着反垄断法的不断完善和执法力度的加强，任何企图通过垄断行为获取不正当利益的企业都将受到法律的严惩。携程此次被立案调查，正是监管部门对平台经济领域垄断行为“零容忍”态度的体现。

　　第四，企业合规经营才是正道。

　　携程在回应中表示将积极配合监管部门调查，全面落实监管要求。这提醒所有企业，只有依法合规经营，尊重市场规则，保护消费者权益，才能实现可持续发展。

　　携程被立案调查是一个标志性事件，它向市场传递了一个明确的信号：在反垄断的利剑下，任何企业都不能凌驾于法律之上。

　　对于消费者而言，这无疑是一个好消息；对于行业而言，这将是走向规范发展的新起点。

　　我们期待一个更加公平、透明、健康的在线旅游市场环境。