（来源：中国广电）

近期，中国通信企业协会正式公布了2025年信息通信行业优质服务系列评选结果。中国广电积极组织各地公司参与角逐，在“用户满意服务组织”“质量信得过班组”“星级服务现场”等评选中表现突出，成功斩获多项殊荣。这标志着中国广电在服务品质、用户口碑等方面，正稳步获得行业与用户的广泛认可。

一直以来，中国广电始终将服务质量摆在突出位置，积极响应行风纠风工作要求，推动各地公司深入参与通信服务标准化、优质化建设。此次获奖，正是对中国广电长期以来坚持“以用户为中心”、不断提升服务体验的一次集中检验与高度肯定。

在本次评选中，中国广电各地公司捷报频传，取得了可喜成绩：

在“用户满意服务组织”评选中，江苏南京分公司、杭州余杭华数凭借卓越的服务表现获评最高等级AAA等级，江苏吴江分公司获评AA等级；

在“质量信得过班组”评选中，全国共有30个班组榜上有名，覆盖多个省份，其中江苏苏州分公司客服营销中心投诉组更荣获“全国质量信得过班组建设典型经验”殊荣；

在“星级服务现场”评选中，10个服务现场获评三星级，服务场景主要是客服中心与实体营业厅。

每一项荣誉的背后，都是中国广电各地服务团队日复一日的坚守与付出，是对用户每一次咨询、每一次反馈的极致对待，更是中国广电系统持续推进服务规范化、人性化、智能化的具体体现。

近年来，中国广电以“提升用户满意度”为核心，持续开展服务质量提升行动，通过落实强制性客户服务规范、强化一线服务人员培训、推广数智化精准化服务等方式，努力让用户感受到更多便捷与温暖。我们始终相信，好的服务不仅仅是解决问题的速度，更是触达人心的温度。

此次获奖，是对过去的肯定，更是对未来的鞭策。中国广电将以此次荣誉为新的起点，继续在全国范围内复制推广优质服务经验，深化服务创新，优化服务流程，用心聆听用户声音，不断升级服务体验，努力打造让用户放心、满意、信赖的服务品牌。

2025年信息通信行业优质服务系列评选中国广电获奖名单