近期，有消费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，自己乘坐的成都航空航班无法降落目的地夜里临时备降，在其他航司第一时间安排旅客入住酒店休息的情况下，成都航空不提供水和食物，也不安排酒店住宿，拖到凌晨3点更是欺骗旅客至酒店后即使旅客报警也仍不安排入住。旅客被大巴拉回机场后也无工作人员组织二次安检，航司承诺6点25起飞最终8点才成功起飞。截至目前，成都航空在黑猫投诉平台投诉累计达5172单，回复率仅为4.87%，比湖南航空低95%。