来源：上海证券报·中国证券网

上证报中国证券网讯（记者 何奎）记者近日获悉，在2025大健康险生态融合发展论坛上，镁信健康总裁王润东表示，健康险行业正在经历从“被动风险补偿”到“主动健康管理”的转型，健康险不再是事后单纯的“报销行为”，而是要将服务向前延伸——提前介入用户的全周期健康管理，从源头对健康风险进行干预。

王润东进一步表示，尽管健康管理的重要性已形成行业共识，但用户感知度偏低仍是制约行业发展的核心痛点。“不少用户购买了包含健康管理服务的医疗险产品，却在需要时不知如何使用，或体验感不强，甚至不了解产品中已配置的相关服务，这直接影响了产品用户粘性与行业口碑。”

王润东认为，提升用户感知度需从三方面发力：一是强化服务精准性，匹配用户真实健康需求；二是优化服务便捷性，降低使用门槛；三是增强服务透明性，让用户清晰感知价值，真正实现健康管理服务“触达用户、服务用户”。