9月27日-29日，2025中国汽车充换电生态大会在安徽省合肥市举办。本届大会以“十年奋进，智启未来”为主题，由中国电动汽车充电基础设施促进联盟和中国汽车工业协会充换电分会联合主办，设置了1场闭门会议、1场大会开幕式暨主论坛、6场主题论坛，以及多场特色专场活动，并新增了“充换电产业十周年发展成果回顾”，旨在共同推动充换电行业良性产业生态构建。其中，在9月28日下午举办的“主题论坛：充电服务品质提升”上，上海洲际通略能源科技有限公司总经理边扬发表精彩演讲。

　　以下内容为现场发言实录：

　　各位领导、各位同仁，大家下午好！

　　今天非常高兴有机会就行业的盛会来汇报一下充电联盟在过去一年当中推行充换电运维规范化做出的工作和成果。

　　截至今年的8月份，我国充电基础设施的总量已经超过1700万台，同比增长大约在53.5%。我们看到无论是功率的提升还是新型充电技术的应用，新能源基础设施配套的发展速度均已超过了原有的预期。同时在今年4月的国新办发布会上，国家发改委提出了将制订实施充电设施“倍增计划”的行动，这也意味着充电基础设施的建设和运营将会迎来更大的增长空间。但同时，后市场的运维工作也将面临更大的服务挑战。

　　在这里，专业的运维人才，培训认证及管理的缺乏，是行业运维目前面临一个核心难点，在这里指的人才缺乏并非单指是否有人，我相信目前市场上电力相关或其他行业人员复用在充换电运维工作上的人员体量是巨大的，这里的缺乏是指经过专业性的运维培训、标准化技能掌握的行业从业人员。

　　在问题和挑战出现的同时，运维事故也在不断的频发，各地政府在今年纷纷出台了针对充电运维工作的管理办法。这些政策趋严的同时，也是敦促新能源行业去形成心智统一达成管理要求的脚步。

　　过去一年，充电联盟聚焦在运维板块，全力以赴的开展规范化运维的工作，积极响应行业要求和政策需求，在这里主要主要分为了几个步骤：

　　首先，立标准。在2024年初期我们就联合了行业研究院、检测中心、头部运营商、平台、设备厂商、车企等共同制订了《电动汽车充电设施运维管理规范》这套团体标准，目前经过接近大半年的改版与审核，在今年8月已正式的发布。以“一要求、两规范、三应急”的运维管理全局，对于企业、人员、工具、系统、应急措施等运维作业内容提供统一标准要求。这套团标已已经与上午大会发布的《场站星级评价》进行了关联，对应运维部分关于人员，工作流，运维作业要求等内容均已纳入了星级评定的评分标准里，让设备厂商与场站运营商在内部的运维工作、售后服务、选择三方、政府监管等方面有了同一把尺子。

　　就目前来看，运维行业仍旧会保持在以人为本的基础上，因此在团标当中对人员需要经过专业的培训、持证上岗，这块也突显尤为重要，亦是今年联盟的重点工作之一。我们在近一年配套标准的要求打造了针对充电运维人员“统一人员、统一师资、统一课程、统一流程”四维一体的培训体系，同时联盟也向工信部人才交流中心配套申请了四级证书体系，全国联盟可查，训后人员也会纳入充电联盟的公共服务平台人才库作收录。此举联盟旨在为行业输送人才标准服务，从过去“谁都能修”“乱用三方”向“统一认证”“持证上岗”的方向推动。

　　在这套培训体系里，联盟组建了来源自联盟本身、中汽中心 、整车商、设备企业、运营与运维企业的优质工程师与研发工程师行成培训专家库联袂授课，针对不同的板块，把老师傅的手感写成了新工匠的课件，将标准化的技能案例直接搬进了课堂。我也借此机会，诚邀行业内更多专业的高级工程师加入联盟的专家库，为我们在运维的行业培育人才贡献一份力。

　　整套的课程体系基本可以分为四块，全场景的覆盖了充电的规划、建设、安装、运维、优化等板块。基础课程分初、中、高三级的实训课，针对运维的管理人员与实操人员，开设了包含理论与实操的直播线下双授课形式，每一批课程针对不同的设备类型与平台，会在开课前做统计，同步邀请对应的设备厂商运维与研发人员针对性的授课。高级的管理课程是按需增设的内容，针对行业的一些决策层与管理层，除了运维以外，对当下与未来行业新的发展趋势、政策等做一些实时解读学习，这部分也是针对特定地区需求定制的一些增设内容。

　　以下就是三级的基础课程的部分的内容大纲，目前除了充电以外，我们也已经同步在打造针对换电和电池维修等板块的课程与内容，很快会推出。

　　在实操培训体系以外，我们在今年同步推出了集“知识服务、报名亮证、云课堂、行业讯息”等功能一体的学习平台，每一位运维工程师都可以登陆平台报名亮证，随时随地查询培训内容与操作手册，及时扩展单个技能，保障训后动态技能回顾提升，同时接收最新的技能课程和行业资讯。

　　学充电平台同步开设了线上的“云课堂”板块，包含了线上一些基础技能的小课堂，同步也会提供运维人员技能标签，证书标签等能力分层功能，欢迎所有企业邀请内部运营运维与提供服务的三方人员来注册，我们同步也在研发垂类的充电运维AI问答功能，方便人员在实操工作当中，根据工单需求、作业流等碰到的问题，随时查询，解决相应的难点。四季度1.0的版本就会上线。

　　最后，我也着重向各位行业同仁来汇报，为了便于全国各省的学员就近接受培训，联盟已经联合了各省市地方行业的重点单位与协会合作，在全国15个省份开设了新能源汽车产业的人才培训基地，未来根据各基地的开班规划，随到随学，即学即考，确保持续健康的为行业输出规范化、高质量的人才。在我的汇报后，也会借此机会与大家一起见证整体的启动仪式。目前我们已经建立基地的省份有：上海、浙江、安徽、福建、广东、广西、贵州、云南、海南、湖北、河南、山东、天津、苏州等地区。除此以外，其他的省份在今年也会陆续落成，借此盛会，我们将共同见证新能源汽车人才培训基地的正式揭幕，作为全国统一运维培训启动的元年，让我们满电启航，感谢各位。