新浪科技讯 9月22日下午消息，贝壳正式发布“真保障”全流程服务保障体系。

　　在发布会上，贝壳经纪事业线贝壳城市首席运营官李峰岩发表演讲。他表示，截至目前，在“真保障”全流程服务保障体系下，贝壳城市共推出了 35 项服务承诺，包括6个平台级承诺和 29 个品牌级承诺。

　　据介绍，6 个平台级服务承诺包括“真实房源、假一赔百元”、“交易不成，佣金无理由退”、“物业欠费、损失先行垫付”三个已在全国范围上线的承诺专项，以及三个在部分城市试点推出逐步全国复制的承诺专项，具体为“房款安全，平台兜底”、“漏水披露、损失补偿”、“免电话营销，扰一赔百元”。

　　针对“房款安全，平台兜底”的服务承诺，李峰岩透露，截至目前，已有10个城市正式发布该承诺。近 1 年来，贝壳平台已成功拦截 1.6 万单风险交易，将房款损失概率控制在0.006%以下。（徐苑蕾）