近日，有消费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，自己在微信小店购买了两把拖把，没想到收到的是包装破损使用过的带水拖把。消费者向平台申请退货退款后，商家反咬一口说是消费者使用的拒绝售后，幸好消费者保留了相关原始照片凭证。在黑猫投诉平台上，不少消费者都遇到了在微信平台消费后平台未起到审核监管义务从而维权难的问题。截至目前，微信在黑猫投诉累计投诉量达2.2万余单，回复率仅为4.92%。