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　　11月12日-13日，上交所国际投资者大会举行。金山办公副总裁徐柳直面AI商业化这一核心议题，详解了公司以“软件与AI双向改造”构建的差异化竞争力，同时勾勒出从单点智能走向全流程协同、打造企业“智慧大脑”的发展蓝图。

　　徐柳坦言，办公软件的AI变现始终面临“用户体验与商业价值”的平衡挑战，而金山办公的解题思路是跳出“单点功能收费”的框架，深耕超6亿全球月活设备沉淀的场景需求。“用户真正需要的是AI在深入办公场景中解决实际问题，而非孤立的功能堆砌。”她以WPS灵犀助手为例，揭示了金山办公的核心差异化策略——通过软件与AI的双向改造实现深度协同。

　　这一改造的核心逻辑在于让“AI理解软件”、“软件适配AI”。徐柳介绍，金山办公将Office体系中数以万计的复杂功能封装成标准化API，让AI能精准调动软件能力；同时通过模型训练让AI深度理解办公操作逻辑，确保生成内容格式规范、可编辑性强。“AI生成的PPT存在难以修改的问题，而我们的产品可以通过多轮对话修改生成后的PPT内容，格式完整清晰。”这种“多轮对话、修改可控、保留格式”的体验，已获得用户广泛认可。

　　海量用户文档数据沉淀形成的“智能知识库”是另一大差异化优势。WPS云文档累计数量已达2600多亿份，这些“沉睡的文档”在AI赋能下被重新激活。徐柳指出，“用户今天遇到的问题，可能三年前的会议纪要已讨论过，AI能精准将这些历史文档转化为可被检索、可被复用的知识资产。”

　　在投资者关注的商业化与增长潜力方面，徐柳强调，在实现安全与信任的基础上，全流程智能协同将打开更大市场空间。她认同“AI需从单点智能转向全流程协作”的判断，并提出AI要实现“懂数据、懂组织、懂业务”的三级跃迁。

　　“懂数据是基础，要打破企业内结构化与非结构化数据的壁垒。”徐柳解释，WPS 365平台将文档、会议、邮件等分散信息汇聚，为AI提供完整数据底座；“懂组织”则要求AI理解人员分工、审批流程和信息权限，例如写报告时自动参考过往资料，开会时自动纪要并分配任务，成为团队协作的“参与者”而非“旁观者”；“懂业务”是终极目标，AI需深度融入企业运营，甚至参与决策与创新。

　　她举例说明，销售团队可借助AI分析客户文档与市场数据，识别高潜力客户；研发团队能基于历史行为数据制定研发与测试方案。“届时，WPS365将不再只是办公平台，而是企业的智能业务中枢。”

　　徐柳的分享勾勒出金山办公的AI战略路径：以“双向改造”解决当下场景痛点，用“三级跃迁”布局长期价值。在办公软件AI化竞争激烈的当下，这种“从用户体验出发、以组织协同落地”的策略，既规避了单纯功能比拼的红海，也为AI变现找到了“场景深度决定商业价值”的新逻辑，更指向了“数字化办公向智能化协同升级”的行业未来。