近期，有消费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，自己购买成都航空机票后在起飞前一晚11点被短信通知航班取消，且未说明取消原因。消费者的行程被全部打乱，要改坐19个小时的火车前往目的地，还要取消预定酒店，导致时间及金钱损失，然而航司却拒绝提供任何赔偿。截至目前，成都航空在黑猫投诉平台投诉累计达5187单，回复率仅为5.03%，比湖南航空低95%。