安踏陈科谈数字化转型:不砍预算、不减编制、不加指标,鼓励员工大胆尝试

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  HBR管理年会2025暨新增长大会于10月31日召开,安踏集团首席运营官陈科在演讲中表示,在全球化布局中,安踏基于“目的地壁垒、市场潜力、竞争环境、核心能力适配”四大条件,将全球市场分为三类动态调整:东南亚作为“出海桥头堡”,三年布局1000家门店,建立行业地位;中东非市场作为优选区域,推动多品牌协同发力;北美欧洲等发达经济体则调整策略,聚焦品牌高地建设,探索多元出海方式。

  安踏的全球化分三步走:第一步,让国际品牌价值落地中国,通过“品牌+零售”模式,使运营的国际品牌在中国市场价值远超其他经济体;第二步,将中国沉淀的高效运营体系赋能全球,提升海外市场效率与客户体验;第三步,让安踏开放包容的企业文化获得世界认可。

  陈科表示,在数字化转型中,安踏以“实用”为导向,分阶段推进AI应用:首先聚焦成熟场景与成熟模型,如数字人直播、AI选品、AI补货等,快速实现价值创造;其次搭建开放平台,推出“保护机制”,不砍预算、不减编制、不加指标,激发组织活力,鼓励员工大胆尝试。

  在具体实践中,安踏通过AI为零售端“减负提效”——帮助店长每天减少1小时管理成本,为导购累计释放1万小时时间,使其能专注服务消费者、提升业绩;在中后台,AI优化客服响应效率、物流调拨精准度,还能以17种语言解答员工关于政策规则的疑问,年处理问题超4万条,全方位提升运营效率。