新浪科技讯 10月13日上午消息,在永辉超市2025新品发布会,永辉超市CEO、全国调改负责人王守诚发表《新永辉,新品质》主题演讲。
2024年5月,永辉超市开启胖东来模式调改之路。王守诚表示,调改是一份使命,也是一份向内的变革。他坦言,永辉调改一年后发现,方向非常美好,道路却是艰难的。
王守诚称,整个行业都在内卷中挣扎,永辉也不例外。他回忆称,永辉的来路辉煌,但是为了效率,忽略了员工幸福,为了规模,忽略了顾客体验,为了价格,也伤害了合作伙伴。
王守诚强调,永辉现在还不成熟,学习胖东来模式仍处于初级阶段,但永辉需要坚持长期主义,希望用2到3年走出生死线,5到10年真正成为一个国民超市品牌。
王守诚坦言,永辉的业务逻辑、管理机制和半径与胖东来差异很大,但是永辉需要学习的是胖东来的道,比如胖东来先进的文化理念和科学的管理方式。
王守诚称,胖东来的成功实践,指明了永辉转型的方向。胖东来模式的表象是服务,内核是爱和尊重,是利他之心。永辉会坚持走品质零售路线,卷产品,卷服务,卷创新,不乱价格。
“有人问,永辉作为民生超市,强调品质会不会丢掉客源,但很坚定告诉大家,品质是永辉坚持的方向,过程需要我们专业度的提升,过去一年半的时间里,员工更轻松了,因为在做对的事情,和过去的卷是两种状态。”王守诚说。
王守诚提到,永辉现在的规模已经回到了2016年前后的水平。“短期承压,长期向好,超过80%调改店客流平均增长,超过60%进入稳定期的调改门店盈利水平超过去5年最高值。”