来源：华夏时报
记者 方凤娇 上海报道
近日，加拿大高端户外品牌始祖鸟联手艺术家蔡国强在喜马拉雅山脉燃放艺术烟花引发争议。随着舆论发酵，蔡国强、始祖鸟分别就烟花秀致歉，并称要“敬畏自然”，尽全力采取补救恢复措施。
知名危机公关专家詹军豪接受《华夏时报》记者采访时表示，该事件对企业造成多方面的负面影响。品牌形象方面，与始祖鸟一直倡导的“敬畏自然”理念相悖，使消费者感到被背叛，对品牌好感度和信任度骤降 ，“户外顶流”人设崩塌。
9月21日，始祖鸟线上平台相关负责人对《华夏时报》记者表示：“我们衷心感谢大家对青藏高原生态环境的关切与监督，并对此深表认同与尊重。在此，也向各位表达真挚的歉意。始祖鸟已于今日（9月21日）早上8点向公众发布致歉信，您可通过品牌官方微博账号或官方VX公众号查看详细内容，并建议您以此信函内容为参考。”
而受访者认为，深陷“烟花秀风波”的背后，作为曾经的“中产三件套”之一，或许始祖鸟要解决的不仅是环保理念的问题。
事件营销翻车
这场艺术烟花名为《升龙》。现场视频显示，9月19日傍晚，点火后，三幕彩色烟花沿着山脊依次燃放。此次活动举办地在西藏自治区日喀则市江孜县热龙乡，公开资料显示，这里位于江孜县东部，平均海拔4600米以上，在高原燃放烟花的行为引发了环保争议。
对此，始祖鸟官方很快发布声明回应，称此次烟花燃放所使用的材料均符合环保标准，且在筹备阶段就采取了一系列措施，将活动可能产生的噪音与光污染控制在最低水平。
但这显然并未打消大众对生态影响的顾虑。舆论持续发酵，随后，始祖鸟官方账号删除活动宣传帖，蔡国强社交平台发布的相关视频也不可见。
9月20日，当地生态环境局相关负责人针对此事回应称，活动手续合规，目前当地生态未受破坏。
21日，始祖鸟针对《升龙》艺术项目发布公开致歉信，该艺术项目原意在提升大众对高山文化与环境的关注，但因作品呈现过程中的表达方式引发广泛争议与批评，并承认在项目执行过程中存在偏差，导致初衷与结果出现落差，“大家的肺腑之言让我们警醒，对艺术表达边界的评估需要更专业，对自然的敬畏需要更虔诚。”
始祖鸟方面表示，未来将采取一系列整改措施，项目将纳入政府部门监管，由独立第三方机构进行环境评估与审查，推行更透明的公众沟通与问责机制，未来所有公益与文化相关项目，将更注重可持续发展与社区反馈。
同日，蔡国强也发布关于《升龙》艺术项目的说明：“虚心接受大家对于在雪域高原实施艺术创作的所有批评，并诚挚地感谢大家对我们的关心和提醒。我们确实存在很多考虑不周之处，我深表歉意。”
品牌营销专家路胜贞对《华夏时报》记者表示，这是一起事件营销，如果没有被敏锐的消费者发现环保问题，这起事件营销会被始祖鸟广泛应用于品牌宣传上。
“西藏特殊的地质特点，环境生态非常脆弱，大规模地燃放烟花爆竹，会破坏生态环境的和谐。而且西藏是极少没有被商业化污染的地区之一，这一点大家是有共识的，大多数消费者也期望这个地区保持一种纯粹的纯净。”路圣贞认为，这种违背基本认知的营销活动，会被认为企业做事“无底线”，品牌为博取注意不择手段，从而让消费者对企业是不是一个负责任的团体产生怀疑，进一步影响到对其是否在生产经营中也能坚守商业道德底线产生怀疑。
詹军豪则认为，市场销售上，部分消费者声明抵制，出现“退货潮”与二手平台抛售现象，严重影响产品销量与利润。此外还面临舆论压力，社交媒体被“攻陷”，大量负面舆论使其公关陷入困境。
风波之外
或许这起事件营销的“翻车”让始祖鸟始料未及，接下来更为重要的是如何解决这场舆论危机。
“始祖鸟的应对办法只有真诚向各界道歉，并主动对当地环境保护部门进行环境保护补偿。承诺不再进行任何影响或潜在危害自然环境和任何与人类健康发展意念不符的商业行为。”路圣贞说。
詹军豪建议，面对此次公关危机，始祖鸟应立即发布正式道歉声明，表达诚恳歉意；主动配合调查组，全面深入评估环境影响；邀请权威第三方环保机构检测评估，公开透明数据和报告；制定并实施切实有效的生态修复和补偿方案；加强内部管理，完善活动策划与评估流程。
詹军豪进一步表示，此次事件将给全行业带来警示。企业商业活动要将生态保护置于首位，深入了解活动地生态，严格遵守环保法规，避免破坏行为。营销时不能将环保当噱头，要将环保理念贯穿运营，否则会失去消费者信任。
始祖鸟的这次烟花秀风波也给行业品牌带来了启示。在路圣贞看来，竞争可能会让企业为获得流量越来越难产生焦虑，但焦虑下为眼球抢出位是非常危险的。现在消费者是非常敏感的，任何过失都可能隐藏着一场舆论风暴。在策划任何营销活动前一定要认真评估其风险漏洞。
在受访者看来，始祖鸟要做的不仅仅是道歉，还有发展战略的问题。
始祖鸟品牌1989年创立于加拿大，为亚玛芬体育旗下品牌，以专业户外装备著称，早年间乘着户外赛道的东风，始祖鸟与lululemon、萨洛蒙一起并称“新中产三件套”，其产品以“简约、功能性、持久”为核心，被受众称为户外高端大品牌。2019年亚玛芬被中国安踏收购后，始祖鸟迅速成为安踏旗下的利润增长引擎。
业绩表现上，根据始祖鸟母公司亚玛芬体育（NYSE：AS）发布2025年第二季度财务业绩，集团营收达12.36亿美元，同比增长23%（此前预计增长16%至18%）其中，上半年实现营收达27.09亿美元，同比增长23.46%。
此次烟花秀风波也蔓延至安踏集团，网友纷纷涌入安踏多个社交平台留言，要求其就此事作出回应。安踏集团官方微博已设置关注及评论限制，用户无法关注或评论其以往发布内容；其抖音账号一些高评视频也被隐藏。截至目前，安踏集团尚未公开表态。
但就在近日，始祖鸟不断被爆出质量问题——开线、起球、售后冷遇这些都成了始祖鸟消费者吐槽的话题。随之一些消费者转头投向了始祖鸟平替产品。
特许经营专家李维华对本报记者分析认为，对于始祖鸟而言，当前市场上平替品牌众多，这些品牌因为较高的性价比，会挤占始祖鸟的一些市场份额，导致包括始祖鸟在内主打高端的品牌生存艰难。
“虽然始祖鸟被安踏收购之后整体呈增长趋势，但在当前的消费大环境下，其代工的原料被别的企业同样拿来运用，加之市场上平替众多，始祖鸟的生存还是遇到问题。”李维华认为，如果不创新，不寻求第二曲线，价格等模式也不做出改变，始祖鸟还会面临新的困境。
