近日，广东的黄女士（化名）一家在当地某海鲜大排档用餐时，遭遇了令人匪夷所思的“茶位费刺客”。店家不仅对3名身高不足1.1米的儿童按成人标准收取茶位费，甚至连一名仅8个月大、未使用任何餐具和茶水的婴儿也被收取了全额茶位费。

黄女士还指出，餐厅海鲜称重时使用的黑色厚塑料袋“一半都是水”，一顿消费近3000元，却大多为廉价海鲜，质疑商家存在严重宰客行为。她要求退还未产生的茶位费和多收餐费，却遭到店家拒绝。

这不禁让人发问：吃海鲜被强收茶位费合理吗？遇到“消费刺客”到底该怎么办？

在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上，餐饮行业“隐形收费”“规则不透明”等问题长期受消费者关注。

黑猫投诉平台消费者投诉截图 黑猫投诉平台消费者投诉截图

黑猫投诉平台上的一起“广州市海珠区华友餐厅未告知手工费与违法收取茶位费” 投诉，是消费者成功维权的代表。

该用户投诉称，2024年12月7日晚通过美团团购在该店消费，到店后却被告知“团购活动不可用”，只能按散点价格结算。买单后用户发现金额异常，经询问，店家才承认“未告知需收取手工费”，而这一费用既未标注在团购页面，也未出现在店内菜单中。用户认为餐厅侵犯了其知情权和公平交易权，遂通过黑猫投诉平台发起投诉，要求退款、赔偿并道歉。在平台介入下，商家最终主动联系用户，退还额外收取的费用并致歉，同时承诺整改明码标价问题。

一、消费科普：如何避开“茶位费刺客”？

留心菜单与问清收费：入座后首先查看菜单或现场标识是否公示了茶位费、餐位费等项目。如未标明，主动向服务员询问收费明细，特别是儿童、婴儿是否收费。

警惕“含水塑料袋”称重：购买海鲜时，尽量要求使用干篮或透明袋称重，拒绝黑色厚塑料袋（易藏水增重），可现场要求沥干水分再称。

保留单据，当场核对：结账时仔细核对账单，对不明费用当场提出质疑，并保留消费凭证、现场照片、录音等证据。

二、遭遇不合理收费，如何有效维权？

若商家拒不认错，你可以通过以下途径投诉：

1.与商家现场协商：明确指出现收费项目未提前告知，涉嫌侵犯消费者知情权与选择权，要求立即取消不合理收费。

2.通过购买平台投诉：如果是通过抖音、美团等平台团购或支付，可立即在订单页面投诉，提交证据，要求平台介入处理。

3.向黑猫投诉平台发起投诉：新浪旗下“黑猫投诉”平台支持7×24小时在线提交投诉，公开高效。只需说明事件经过、上传凭证（账单、照片、截图等），你的投诉会直接送达企业，曝光压力下问题更易解决。

4.向12315投诉或举报：商家行为涉嫌违反《消费者权益保护法》，可拨打12315热线或登录全国12315平台进行投诉，要求市场监督管理部门查处强制收费、未明码标价等行为。