【点击查看2024年十大消费警示全文】

　　黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台结合2024年政府、协会、媒体以及消费者共同关注的消费热点问题及消费新趋势，发布《2024年十大消费警示》，旨在帮助消费者提升消费风险防范能力，保护自身合法权益；洞察消费痛点，促进消费市场的健康发展。

　　演唱会市场在经历了2023年的井喷式爆发及乱象频出后，2024年逐步恢复了健康有序发展。据中国演出行业协会发布的《2024年全国演出市场简报》数据显示，2024年全国营业性演出场次48.84万场，同比增长10.85%，而据黑猫大数据中心统计，2024年黑猫投诉平台演出票务投诉量近3.6万件，同比减少3.36%。演出市场消费规模扩大的同时，演出票务相关投诉却有所减少，侧面反映出演出市场的服务质量和体验正稳步向好。

　　但作为粉丝经济的代表行业，在明星演出备受热情追捧的背后，门票销售中的乱象却屡屡引发争议。继2023年退票难后，去年的演出投诉有大量围绕“座位”。由于演唱会大多不可选座，消费者究竟会被安排在何处往往只能像开盲盒一样“听天由命”。很多消费者在黑猫平台的投诉中反馈主办方出售视野受限的“柱子票”或“遮挡票”及座位未按下单时间分配座位区域等等。

　　据黑猫大数据中心统计，2024年因为座位被舞台设备或场地立柱遮挡，导致无法正常观看演出的投诉超过1100单。这些座位以正常票价出售，且购票时未明确提示，消费者直到入场后才发觉问题，严重损害了消费者的知情权和公平交易权。

　　黑猫消费提示：消费者可以提前了解演唱会场馆的座位分布，避开明显有柱子、音响设备等遮挡物的区域。购票前务必仔细阅读票务信息，特别留意是否有“视线受阻”、“部分遮挡”等提示。提前到达现场，如果发现座位视野被严重遮挡，及时与现场工作人员沟通，尝试协调更换座位或寻求其他解决方案。也呼吁主办方根据演出场地的现场情况合理规划可售票范围，并在售票前准确标注座位视野信息，避免出售“柱子票”等不合理座位，保障消费者的知情权和观演体验。