11月26日，香港大埔宏福苑发生五级火灾，灾情严峻，造成重大人员伤亡。11月27日，京东宣布，首家首批救援物资连夜送达，紧急驰援香港大埔火灾。

　　事故发生后，在香港中联办帮助下，京东集团旗下香港佳宝超市作为首家将救援物资送达现场的企业，第一时间联动当地乡议会，快速启动应急救援机制，成立专项应急响应专班，紧急调配矿泉水、夹心饼干、麻薯、泡面等生活急需物资。

　　11月27日上午，佳宝超市紧急调配资源，为受灾群众和救援人员提供超500份热食餐食，后续还将根据现场需要，持续进行援助供给。

　　同时，京东物流也第一时间启动预案并成立应急小组，依托遍及大湾区的仓储网络和一体化供应链，第一时间从香港1号仓以及位于广东的自营仓加急调拨床单、保暖被褥、卫生用品、毛巾及方便面、饮用水、自热小火锅等急需品，安排京东物流专人专车运送，确保救援物资及时送达。

　　京东表示，其董事局主席刘强东曾在公司内部规定：全国任何地方发生灾难，京东临近库房的管理者都无需汇报，即有权捐出库房里灾区所需要的物资。同时，京东也会第一时间成立应急保障团队，确保救灾物资的专车专送。

　　后续，京东将继续与香港特区政府相关部门保持密切沟通，在需要时随时提供进一步支援，持续为香港大埔火灾救援工作贡献力量。佳宝超市将保持所有门店物资充足，确保满足受灾同胞的应急需求。“京东始终坚信，守望相助、共克时艰是企业应尽的社会责任。我们将持续关注灾情进展，与香港同胞同心同行。”