近期，有消费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，自己购买成都航空机票前咨询航司宠物托运有氧舱的问题被告知提前三天才能查询，想着之前看到过同航司宠物托运案例，当天若没有也可以改签就购买了机票。三天后再次打电话咨询却被告知一周内都没有有氧舱。消费者不解，不是说提前三天才能查到吗？既然一周内都没有当时为何不告知引导购票？现在改签还要付500多元手续费，机票钱一共才600元。截至目前，成都航空在黑猫投诉平台投诉累计达5080单，回复率仅为3.92%，比湖南航空低96%。