3月10日上午，英大财险河南分公司组织召开2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动宣讲会，严格落实总公司及河南金融监管局部署安排，分公司领导班子成员、各部门及各机构负责人、消保专责参加会议。

消保管理部门宣导本次活动主题和口号、开展时间及重点内容；明确分公司各部门、各机构工作安排，对宣传形式、宣传内容、报告及统计表的报送等方面做出具体工作要求。河南分公司党总支书记、负责人白霄云同志对分公司2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传提出6项具体要求，为金融教育作出部署安排。

一是领导人员要带头抓消保，确保配备充足人员和资源支持；二是宣传物资配备要齐全，确保消保宣传专区宣传资料、老年人及残障人士等特殊人群辅助器具配备齐全；三是聚焦为民办实事。关注老年人、残障人士及外籍来华人士等重点人群的实际需求，坚持线上线下相结合、正面宣传和风险提示相结合，自有渠道和主流媒体相结合，拓展多维度场景资源；四是强化纠纷化解，要避免舆情风险发生；五是全员参与消保宣传活动，落实“人人参与消保”工作要求，网点覆盖率和员工参与率均要达到100%；六是畅通服务通道，保持客服热线与投诉电话24小时畅通，随时为消费者提供安全、便捷的金融服务，快速、妥善处理好各类矛盾纠纷。

（转自：河南省保险行业协会）