近日，有消费者向黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】反馈，自己在微信小程序购买了一双价值586元的跑鞋，商家却给发了一双老年布鞋。消费者尝试与商家沟通，商家不回复，联系微信客服也未得到处理。在黑猫投诉平台上，不少消费者都遇到了在微信平台消费后平台未起到审核监管义务从而维权难的问题。截至目前，微信在黑猫投诉累计投诉量达2.2万余单，回复率仅为4.88%。