来源：中国银行保险报

　　据中国气象局预报，台风“桦加沙”（超强台风级）将于24日中午到晚上在广东沿海登陆。

　　受其影响，广东沿海和南海北部的部分海域风力10—13级、阵风14—15级，广东、福建、浙江等地部分地区有大暴雨。

　　面对超强台风来袭，国家金融监督管理总局财险司向各地方金融监管局、财产险公司下发《关于切实做好“桦加沙”台风灾害应对和保险理赔服务工作的通知》（以下简称《通知》），要求行业提高政治站位，加强监测预警，强化应对准备，畅通理赔通道。

　　保险机构闻“风”而动，全面启动大灾应急响应，通过科技赋能、前置排查、开通理赔绿色通道等举措，全力做好防灾减损和应急救援服务，切实保障人民群众生命财产安全。

　　紧急部署 全力做好台风灾害应对

　　《通知》强调，要坚持人民至上、生命至上，以“时时放心不下”的责任感，加强组织协调，强化责任落实，切实做好台风灾害应对和保险理赔有关工作。要时刻关注应急管理、气象等部门发布的有关信息，在地方党委政府和有关部门统一指挥调度下，强化应急响应联动，有力有效做好灾前预警、灾中应急、灾后理赔等各项工作，切实体现金融工作的政治性和人民性。

　　《通知》要求各机构主动做好风险预警，重点提示车辆转移、设备防护加固、人员避险等关键防汛措施。要督促客户加强排查各类建筑物、地铁、地下空间、低洼地、深基坑等安全隐患，对临时建筑物、塔吊、脚手架、户外广告牌等进行拆除或应急加固，及时采取措施消除风险隐患。要加强对工业园区和危险化学品、钢铁、核电等重点企业预警，提醒客户及时采取防汛防风措施检查，避免次生事故发生。

　　在应急准备方面，《通知》明确，要用好风险隐患排查成果，做好风险识别评估和动态分析。要科学合理调配查勘救援车辆、理赔工作人员和大额赔付资金等各项资源，做好应急保障工作，确保遇到突发险情、灾情，能迅速有力应对处置。要强化行业内部协同，共享救灾资源，充分运用大灾车辆损失查勘互认等机制，有效发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能。

　　在理赔服务方面，《通知》要求密切跟踪台风灾情进展，提前储备查勘工具，加大应急资源调配，畅通绿色通道，切实做好保险理赔服务等各项工作。要在做好自身安全防护的前提下，主动开展车辆和人员的救援救助，及时做好灾害受损标的查勘定损。要简化理赔手续，优化理赔流程，做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔，切实保障人民群众生命财产安全和社会大局稳定。

　　线下排查 做好救援理赔准备

　　为全面做好超强台风“桦加沙”大灾应对工作，保险机构第一时间启动大灾应急响应，落实多项大灾应急响应举措，全力做好救援理赔准备。

　　在广东，人保财险已设立由广东分公司主要负责人牵头的10个专项工作组，组建内部理赔支援团队200人、外部专家及公估650人，救援检测机构10多家，储备无人机查勘设备77台、施救车辆340台，锁定车辆保全场地120多个，已开展车险水浸风险点、非车险客户、农险客户排查万余家/次。在海南，人保财险提前加强与交警部门、住建部门及行业主体间的联动，提前开展灾前防范警示、风险减量协作和行业协同互认；对1500多个重点客户开展风险排查和风险提示，协助全省17个市县农户完成作物抢收、设施加固等风险减量工作，最大限度帮助民众减少损失。

　　平安产险目前已在大湾区周边统筹、储备救援车辆266台，配备动力电池检测、非车抢险清洗及物损维修资源，同时配置大湾区直升机救援资源，为用户提供急难救援。同时，根据预测台风路线，平安旗下各保险子公司已按照梯队动员队伍，协调不同机构间调度方案，明确渠道联动、网点管理方案。其中平安产险已组织1400人的远程支援团队，组建以党员先锋队为骨干的专业团队230人，全力支持受灾机构案件有序承接，提供后续抢险救灾服务。此外，平安寿险、健康险、养老险也同步推出重大灾害理赔举措，主动排查客户出险情况，并确保理赔绿色通道畅通、理赔流程简化，现场抢险救灾、物资补给等救助措施高效落地。

　　中国太保产险联动相关机构开展专属救援资源筹备工作，通过三级资源梯度补给体系，所有专属救援资源将在台风登陆前24小时内部署至指定区域，灾时将根据应灾救援开展情况，随时驰援受灾区域，为灾时中国太保客户车辆救援提供全力保障。面向受台风影响的高风险客户，中国太保产险台风沿线机构前置协助客户排查隐患和做好防范措施，截至9月22日，已为692家企业和在建工程提供临灾走访服务。

　　中国人寿财险全面启用“理赔大灾工具包”，依托智能定位技术协助客户及时转移低洼易涝地区车辆。针对农业保险客户，组建专业防灾减损团队，运用无人机遥感技术对投保农田进行风险勘查，指导农户加固设施、抢收作物，落实防灾措施。理赔勘查人员深入市政隧道、公共广场、住宅小区等三类易涝区域开展风险排查，提前设置警示标志、悬挂防灾横幅，切实提升群众防范意识。截至9月22日10时，中国人寿财险广东省分公司已统筹调配应急救援车256辆、查勘车550辆、保全场地92个，摸排130余处易涝点、超1100家重点企业及在建工地、超过300亩鱼塘。

　　线上预警科技赋能精准减损

　　台风当前，保险机构纷纷抢时间窗口预警风险。

　　截至9月23日下午15时，平安产险提前72小时向潜在受灾客户发送预警信息与防灾指引，累计覆盖超2000万人次。同时，联合交警部门，启用无人机开展高空巡视与语音预警工作，覆盖南山、福田等14个街道小区，通过“空中喊话”的形式，循环播报台风避险知识与防御要求。此外，还密切关注辖区水库水位信息及重点河流洪水信息，和当地水利部门保持密切联系，对处于危险水位影响区域的客户及时发出风险预警。

　　为应对今年第18号台风“桦加沙”，中国太保产险广东、深圳等地机构已通过分公司官微、公众号消息提醒、短信等方式，向客户发布台风灾害预警提醒。截至9月22日17点，中国太保产险灾害风险预警提醒覆盖641.8万车主。 同时，自9月18日起风险雷达系统实时跟踪台风路径，自动发送台风预警清单，截至9月22日，已为3万余张保单、近2万法人客户进行预警。

　　中国人寿财险广东省分公司依托自主研发的“安心防”智慧防灾防损云平台，实现线上数据与线下应急措施的高效融合。平台实时追踪台风路径及强度变化，运用巨灾模型精准预测各地市易涝区域和灾害重点影响范围，及时评估潜在损失，并通过短信、微信等渠道持续向客户和社会公众推送台风动态、风险提示及防灾指南，引导广大群众提前做好避险准备。截至9月22日17时，已累计发送防灾预警信息超过430万条。

　　保险机构均表示将密切跟踪台风“桦加沙”动向，筑牢防灾减损“安全堤坝”，开通大灾理赔“绿色通道”，全力以赴保障人民群众生命财产安全。

　　《中国银行保险报》记者 朱艳霞 房文彬

　　《中国银行保险报》编辑 王梦萦