来源：泰康人寿保险

　　11月26日下午，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。为切实做好理赔应急服务工作，泰康人寿总、分公司启动重大灾害理赔应急预案，启动六项应急服务举措：

　　一、启动理赔应急处理程序

　　立即启动理赔应急处理程序，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。客户如出险，可随时拨打7*24小时理赔服务热线0086-10-95522或+86-10-95522。

　　二、主动排查客户出险信息

　　主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

　　三、简化理赔手续、提供上门服务

　　因此次火灾导致身故，经政府及政府授权部门确认死亡名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。

　　四、无保单理赔服务

　　客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔。

　　五、取消定点医院限制

　　对于因此次火灾出险需紧急救治的客户，取消定点医院就诊限制。

　　六、取消自费药品限制

　　客户因此次火灾直接导致的门诊和住院治疗，取消自费药品的赔付限制。