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　　11月12日-13日，上交所国际投资者大会举行。金山办公副总裁徐柳直面关于AI商业化这一尖锐问题，给出了一个看似朴素却极具深意的答案。徐柳表示，“面对（AI）商业化这个事情，我们受到了挑战，变现多了用户不满意，变现少了股东不满意。因此我们夹在中间，可供我们选择的，就是认真做好产品。”

　　产品差异化：破解AI商业化困局的核心钥匙

　　在徐柳看来，在拥有全球超6亿月活设备的庞大基础上，金山办公的AI商业化策略不能、也无法仅仅依赖几个孤立的“单点功能”。用户更深层次的需求在于，AI能够融入并解决更深入、更实际的办公场景问题。

　　“我们需要做好的是产品的差异化。”徐柳强调。这一差异化战略具体体现在三个层面：人无我有的深度融合、独一无二的数据资产、以及面向企业的全流程智能协作。

　　核心竞争力一：“双向改造”实现AI与办公软件的深度融合

　　针对行业内“AI是否会替代办公软件”的争论，徐柳给出了金山办公的实践方案——WPS灵犀助手所做的，是对AI和办公软件进行“双向改造”。

　　“我们把软件和AI进行双向改造，让软件适应AI，也让AI理解软件。”徐柳解释道。具体而言，WPS将Office软件中数以万计的复杂功能“封装”成标准化、可被AI精准调用的API，使得AI能够真正地“操作”软件。同时，通过模型训练，让AI更深度地理解Office操作逻辑和用户意图。

　　这使得WPS AI生成的内容，例如一份PPT，AI生成的内容可以通过多轮对话被轻松编辑，格式完整清晰。徐柳表示，“这是一个真正实用并且受到用户认可的产品。”

　　核心竞争力二：唤醒“沉睡”的2600多亿份云文档，释放知识价值

　　金山办公另一个无可比拟的优势，是其沉淀多年的数据资产。WPS的云文档数量已达到“惊人的2600多亿份”。WPS AI的能力，正是将沉淀在历史文档中的知识重新激活，转化为新的生产力。

　　战略远景：WPS 365平台推动企业从“数字化办公”迈向“智能化协同”

　　徐柳进一步阐述了金山办公在AI时代的布局——通过WPS 365一站式协同办公平台，推动AI从“单点智能”转向“全流程智能协作”。

　　她指出，未来的企业级AI必须做到三点：懂数据、懂组织、懂业务。

　　懂数据：WPS 365平台将企业内分散在各处的结构化和非结构化数据（文档、聊天、邮件、会议纪要等）统一汇聚，为AI提供发挥作用的基础。

　　懂组织：AI需要理解信息背后的人和组织架构，例如团队的职责分工、文档的审批流程、信息的保密级别等。在此基础上，AI能自动完成会议纪要并分配任务，在流程关键点时智能推进。

　　懂业务：这是终极目标。AI将不再仅是内容生成工具，而是能够理解企业的业务目标、客户与市场，参与到业务运营、决策甚至创新中。“例如在销售团队中，可以帮助分析客户文档和市场情况，”徐柳举例道，“到了这一步，AI才能够最大程度地发挥作用。”