张琨:“用心、用脑、用力”才有职场竞争力

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(来源:定位与商业模式研究)

作为管理者常常倍感焦虑,现在的团队似乎很忙碌,却难以产出突破性的业绩成果。这种“忙忙碌碌的碌碌无为”现象,是企业的巨大浪费。团队的努力,往往只是单纯的“用力”,投入时间和体力,而缺乏“用脑”,策略性思考,和“用心”,内在的驱动。

我提出这个话题,更深刻的价值在于,我们正踏入由人工智能驱动的“碳硅一体化”生产力变革时代。不久的将来,无论是数据处理、流程优化还是大规模的重复性劳动,“用力”的效率和精准度都将被硅基伙伴(AI)大大提升。单纯的“用力”已成为职场最廉价、最易被替代的资产。

因此,团队实现高绩效的秘密,早已不再是单维度的蛮干,而是用心、用脑、用力这“三维模型”的复合体。

三力缺一的失衡状态

能够在未来职场环境中取得发展的团队一定是“用心、用脑、用力”三要素的乘积任何一“力”的缺失,都会导致组织资源的巨大浪费和产出偏离:

缺力,会变成空想家。拥有想法和方案,但无法落地看到成果。项目延期、超预算,缺乏严肃执行和问责,最终导致“战略在纸上闪耀,价值在执行中沉没”。

缺心,会变成流水线工人。工作是纯粹的交易关系。缺乏主动性、创新力和复原力,难以应对突发状况。满足于达标,无法创造超越指令的价值。

缺脑,会成为蛮干者。态度积极(用心)、投入巨大(用力),却因缺乏系统性判断错误,在错误的方向上狂奔。方向不对,努力白费,甚至不如躺平损失小些。

用脑:系统性思考的价值

在未来职场中,“用脑”的价值将被置于前所未有的战略高度。它决定了所有努力的方向是否正确。 “用脑”的核心在于从“任务执行者”升级为“问题解决者”。

在高度依赖知识和洞察的专业服务领域(如医疗服务、管理咨询),“用脑”最关键的两步:定义真正的问题和设计系统性的方案。

1. 定义真正的问题:用脑要求管理者和员工不急于找到答案、采取行动,而是先进行深度结构化分析,找到隐藏在表象下的“真正的”核心障碍。例如,面对销售下滑,蛮干者只会要求加班打电话;而用脑者则会诊断:这是“产品缺乏差异化”还是“渠道分配不当”?这是人类对复杂系统进行抽象、解构和定义的不可替代的能力。

2. 设计系统性的方案:一旦确认真正关键的问题,才能寻找解决方案。这不仅是提供一个随机的答案,而是在全局思考、权衡取舍与优先级排序之后,找到最能撬动全局的杠杆点,给出高确定性、可执行的行动方案。

用脑,是一种战略判断力,是硅基工具依赖于输入数据进行计算所无法替代的人类智慧,是碳基员工在未来职场中最关键的价值。

用心:超越交易的情感基础

在“三维模型”中,“用心”是硅基工具无法模仿的最高级“碳基情感价值”。它强调工作的内驱力与敬业度,是推动社会进步的力量。

用心的人,其工作的本质超越了简单的交易性关系,即用劳动时间作为商品出卖以换取报酬的思维模式。他们是由热爱和使命感所驱动,形成了自动自发的投入。在AI充分融入社会生产创造之后,“工作不仅是谋生,更是生命的表达。”

用心敬业能够显著提升员工的情绪智力和复原力。这种生命力的投入而非单纯的时间投入,体现在对细节的敬畏和对卓越的执着上。一个组织内充满由热爱支撑的投入,是创造力、同理心、职业道德和组织韧性的源泉。

心力的培养需要内在价值感的强化与外部刺激的加持。而非单纯靠爱发电,或物质驱动。走向任一极端都会导致行为扭曲。

用力:与硅基高效协同的交付

“用力”是执行的力度与卓越交付。战略在纸上闪耀,价值在执行中交付。 在“碳硅超级个体”的模式下,人类的“用力”被重新定义:

1. 不再是蛮力,而是协同力:人类的职责不再是重复性操作,而是利用硅基工具来倍增执行效率,我们将更专注于提升与AI协作质量的能力。

2. 人类价值再定义:人类负责设定执行方向和标准,并监督流程、做出关键判断。卓越的用力,是在人类的监督和判断下,实现速度重于完美的交付。

总而言之,未来成就一番事业所需要的能力与以往不同,是“用心”选择方向,“用脑”规划路径,再“用力”协同硅基抵达终点。

对管理者和员工的行动建议

对于职场新人,成长路径往往是先学会“用力跟随”。你需要以积极的态度(用心)完成既定任务(用力),并将交付物做到无可挑剔。在这个过程中,你应刻意将自己定位为“学习型执行者”,通过观察、总结和复盘,逐渐开始“长脑子做事”,并学会利用硅基工具来倍增自己的“用力”效率。贯穿始终、支撑一切的,是最初的那份热爱与专注(用心)。

对管理团队而言,必须成为组织内“三力”传动轴和火花塞。作为公司策略的承上启下者,需要将高层的“脑”转化为团队的“力”,并维持团队的“心”。纵向把精力投入到策略分解、资源分配和风险预警中,并培养团队成员系统化思维的能力。横向要成为团队热忱的源泉,将目标背后的意义和使命感传达给每一位成员,辅以物质与非物质的激励点燃他们的投入热情。

三力的培养是企业/机构未来生存竞争力的再造过程。组织能力将被重新定义为深度挖掘“人的价值”,才能实现持续的卓越绩效与价值创造。