近日,福布斯亚洲公布了《2025亚洲最具影响力商界女性》榜单,携程集团首席执行官孙洁成功入选。该榜单每年在亚洲地区评选出20位推动商业创新与产业转型的女性领袖,以表彰她们在相关领域的卓越贡献。孙洁此次上榜,彰显了携程在全球旅游市场中的竞争力与领先的行业地位。据悉她是此次榜单中仅有的两位中国内地女性高管之一。
福布斯亚洲在评语中提及,“疫情冲击旅游业时,孙洁展现出卓越的应对能力帮助企业平稳运营,穿越周期;跨境旅行重启后,她率团队快速制定复苏策略,带动携程业务反弹。特别是在推动中国入境游发展方面,取得了有目共睹的成绩。”同时,作为女性管理者,孙洁坚定地推动行业可持续发展,将 “环境友好、业态友好、社区友好、家庭友好” 的“四大友好”理念融入携程集团战略与日常运营。目前携程集团全球化持续推进,海外业务保持60%以上增速,2025 年上半年入境游预订量同比增长 100%,整体竞争力较疫情前有明显提升。
战略带动入境游增长,推动政策与市场共同发力
关注中国入境游发展的黄金窗口期,携程不断提升入境游服务能力。“中国旅游基础设施完善,产品性价比高,安全友好,这是吸引国际游客的主要优势。但是还有很多外国人不了解中国,我们需要不断对外讲好中国故事,加强旅游桥梁的作用,带动更多外国人来到中国、认识中国、热爱中国。”孙洁表示。
在她的战略引领下,携程从服务升级、产品升级与国际传播多方面系统推进入境游能力建设。平台不断优化多语言服务、跨境支付、线路设计等关键环节,提升国际游客体验;同时,依托Trip.com及海外主流媒体渠道,联合多地文旅部门开展海外达人实地探访、青年群体传播交流等项目,以真实内容和年轻视角展现中国形象,增强全球品牌影响力。
随着签证、航班、支付等政策红利持续释放,孙洁认为,入境游已进入高质量发展的新阶段。讲好文化故事、提供有温度服务的目的地与企业,可以在国际市场形成持续吸引力。面向未来,携程将继续发挥平台与技术优势,协同政府与产业链伙伴,共同构建更加开放、友好、智慧的入境旅游生态,让世界以更真实、更便捷的方式了解中国。
推进 “四大友好” 实践,打造可持续旅游生态
在孙洁的领导下,携程将“四大友好”理念深度融合,特别是在家庭友好与女性赋能上,携程不断完善员工福利。目前公司女性员工占比 57%,女性高管比例达32.7%,高于行业平均水平。2024 年推出的“程二代程长礼金”,已覆盖超 900 个员工家庭,2025年正式启动“陪娃假”福利,面向员工上线开放了每年3天带薪假期,为家有18周岁及以下子女的员工,创造更多家庭陪伴的时间,据悉该政策将惠及全球超万名员工,帮助员工更好地平衡工作和生活。自2023年,孙洁联合业内企业发起旨在促进女性就业的“旅行木兰计划”。该计划不仅在行业复苏阶段提供了两万余个女性工作岗位,还持续为青年女性提供就业辅导,并为入境游发展、乡村振兴带来的新职业机会开辟路径,以实际行动响应促进就业的号召。
在社区共建方面,携程度假农庄成为乡村振兴的重要载体。目前项目在全国18个省份落地34家,带动超4万人就业,其中当地员工占比82%。这些农庄促进了乡村经济发展,更成为传播地方文旅品牌的窗口,实现了经济效益与社会价值的双赢。
这些实践展现了携程在可持续发展方面的系统化布局。孙洁在采访中说:“旅行是连接世界的桥梁,未来携程会继续通过技术创新和生态合作,助力旅游业实现更高质量、更包容的增长。”
从2005年加入携程,2016年担任CEO至今,孙洁正带领携程在全球化发展、深化产业链接与履行社会责任方面持续努力。