“催收式短信”遭吐槽,美团客服回复:已进行调整,感谢关注和提醒

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  新浪科技讯 9月17日下午消息,近日,有网友反映自己遭到美团打车“催收式”短信通知提醒交费。相关帖子显示,美团打车给该网友发送警示短信称,“乘客您好,平台必须严肃警示您……打车账单已经逾期5天,务必于今日23:59前点击链接立即结清,否则将直接降低您在平台的个人信用。”相关话题引发争议。

  对此,美团客服回复,针对网络出现的短信截图,经了解,催款费用为乘客乘车后应付的车费。当完成乘车后,乘客如次日仍未支付相关费用,平台会在5天内定时发送3次美团app提示及1次短信提示乘客付款给司机等相关方,内容大致如下:“【平台记录】XX师傅已经反复关注您的账单,驾车服务辛苦不易,恳请您理解和支持。尾号XXXXX的车费,请前往官方app完成支付。”5天后多次提示乘客仍未付款,就会触发网络所传的短信提醒。提醒语气确有较为生硬之处,我们已经进行调整,感谢您的关注和提醒。(罗宁)