就此前消费者反映使用张小泉刀具拍蒜断刀一事，张小泉回应称，第一时间与该用户进行了联系和充分沟通，就解决方案与用户达成了一致，及时进行了妥善的退换货处理。

　　澎湃新闻记者：高亮