为进一步践行新时代“枫桥经验”，努力实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，神木西沙派出所本着群众利益无小事的理念，主动作为，综合施策，充分应用“三级调解”机制化解了一起矛盾纠纷，10月8日，当事人姜某某来到神木公安西沙派出所，将印有“热情为人民服务 真诚为群众解忧”的锦旗送到所长李军手中，感谢他和民警为其家人排忧解难、赤诚服务。

事情还得从2021年说起，当年6月份的一天，姜某某接到某商砼站电话，要求姜某某去给商砼站的大车安装空调，安装过程中，姜某某不慎被大车车头压伤腰椎以下部位，导致姜某某腰以下瘫痪。为此，姜某某先后看病花费60多万，原本做个体生意的姜某某生活并不宽裕，除了花掉家中所有积蓄后，还欠下了不少外债，且姜某某孩子尚小，上有老下有小，日常生活都成问题。期间，民警了解姜某某的情况后，多次参与到双方调解中，均由于双方利益悬殊太大无法达成协议。民警将这一情况汇报给所长李军，李所长亲自负责调处，他结合案件事实，找准双方问题契合点，耐心释法说理，解答双方提出的疑问，最终促使双方达成和解协议，该起矛盾纠纷在李所长和民警的努力下得以化解。

一面鲜红的锦旗不仅承载着当事人对民警公正、尽心尽力地认可，也是对公安人的一种督促与鼓励。

下一步，神木西沙派出所将牢牢树立以人民为中心的理念，高效及时化解各类矛盾纠纷，不断增强人民群众的获得感和幸福感，为促进辖区社会和谐稳定贡献公安力量。

作者：郄文梅

编辑：刘一笑

审核：姚启明