近日，有不少消费者在黑猫平台反馈支付宝中的蚂蚁保全民保·教育金利率下调，由原本的3.5%下调至3%，期间未对用户告知说明，单方面更改合同，消费者只能按照低利率续保且无法退还之前的保费。目前相关问题已有150余单，解决率仅10%。