来源 MacTalk

　　刚刚看了马云在阿里内网发布的公开信，我不知道阿里的员工是什么感受。作为一个创业者，阿里系产品的深度用户，我特别感动。阿里巴巴这家公司当然有很多争议，这就和人一样，名满天下，谤亦随之。

　　很多人信口开河评价阿里，组织臃肿、大公司病、缺少创新，我虽也写公众号，但从不敢妄下此类结论。原因很简单，你只要自己做一家公司就知道了，不用一万人，管理一百人，甚至十人也足够让你焦头烂额了。

　　用一两句话评价别人总是容易的。甚至有的人还喜欢预测，说阿里必然会被拼多多干倒，衰退之势难免；或者认为阿里必定再次重立浪潮之巅。我呢？静静地在旁边观察，看人家如何解决问题。

　　清明假期蔡崇信的万字访谈我认真看了。提问者问：“发现自己落后了，你是如何纠正的？”蔡崇信答：“我们做的第一件事就是承认错误，我们承认过去我们可能没有关注用户体验。”这句话在一万多字的访谈中被淹没了，但我唯独看到这句话时觉得蔡崇信了不起。

　　已经取得如此成功的人，可以勇敢说出来承认错误，并不容易。我看了这么长时间历史书，翻遍大大小小的材料，也极少见到一个身处高位之人愿意于众目睽睽之下，放低身段坦诚过去的错误。历史故事中，他们的惯常做法是搪塞过去，抑或找个替罪羊。

　　马云今天的公开信也是如此。他开篇便说：“有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。”这一点难能可贵，也是我最佩服的地方。想起来一句话：“能够认识到并承认自己错了，是证明一个科学家仍旧还是科学家的标志。”

　　这话对于企业家和创业者同样适用。

　　2018 年时，我看过一篇阿里本地生活总裁昆阳的采访，谈到饿了么和美团的竞争时，他说：以前的竞争是美团站在2楼打1楼，饿了么融入阿里后，就要从 6 楼打 2 楼。饿了么已经快到 2 楼，今年的目标是上 3 楼，三年内上到 6 楼去。

　　当年看到此处，内心极度不适。我感受到的是妄自尊大，企图用纵横捭阖，以大击小的宏大概念赢得竞争的阿里巴巴。当时内心隐约觉得不太对，昆阳的表达中，多少透露着大公司的狂傲。现在那篇采访还能找到，我刚刚又阅读了一下，六年过去了，读起来仍然感觉不适。再一看，发现其中鲜有提及用户。

　　再对照着马云的公开信，我能感觉到其中的巨大变化。为将当有怯弱时，敬畏市场，敬畏事实，敬畏用户。

　　公开信里，马云又一次提到了 AI 时代。过去的一年中，阿里巴巴发生了非常多的变化，包括阿里云停止分拆，盒马、银泰等实体商业传闻要被出售。能感觉到，阿里巴巴是要聚焦电商和 AI，收缩业务，做深做透。

　　黄峥曾在《为什么要再次创业》的文章里说：我们也许有机会在新的流量分布形式，新的用户交互形式，和新的国际化的情况下，能够做出一个不一样的阿里。整个电商市场，它的形式其实在发生很多改变，今天阿里成功的形式未必是明天成功的形式，但是人的需求是依然存在，而且会进一步被放大的，所以潜在的市场很大。

　　每个时代都有每个时代的产品。所以，马云说的 AI 时代并不是什么空话，而是很客观地判断：随着 AI 时代的开启，新的机会和新的挑战又会尾随而至，这是客观规律。

　　致敬创作者，祝福阿里巴巴。